FOIRE AUX QUESTIONS
Que voulez-vous
savoir ?
Les services proposés par Wulfy Diving sont accessibles à tous, à partir de 8 ans et toute l’année.
Avant la sortie
Où se trouve le lieu de rendez-vous ?
Au port de plaisance de Saint-Gilles-les-Bains : quai J, poste n° 18, au bateau Camilla.
Point GPS : S 21 03 126, E 55 13 345. Un parking se trouve à proximité, le reste se fait à pied.
Que doit-on emmener ?
- Une casquette
- Des lunettes de soleil
- Une serviette
- Une bouteille d’eau
- Votre bonne humeur
Et si j’ai le mal de mer ?
Prenez vos précautions : cachets contre le mal de mer, et mieux vaut ne pas venir à jeun.
Les enfants peuvent-ils venir ?
À partir de 8 ans, avec une autorisation parentale. Ils doivent être capables de nager.
Peut-on plonger enrhumé ?
Non : il ne vous sera pas possible d’équilibrer vos oreilles, et donc pas possible de plonger.
Et les requins ?
Il faut avoir beaucoup de chance pour en voir un : en 22 ans de pratique et 8 000 plongées à La Réunion, seuls 3 ont été observés, et ils sont partis immédiatement. Si notre activité était à risque, elle serait interdite.
Réservation et paiement
Où trouver vos tarifs ?
Nos tarifs sont présentés sur notre page Nos tarifs. Pour toute autre question ou information, n’hésitez pas à nous contacter au 06 92 60 04 93 ou via notre formulaire de contact.
Comment se passe le paiement ?
Pour garantir votre place sur le bateau, nous garantir la sortie et éviter les litiges, un règlement de la totalité de la somme via notre site est demandé : pour les groupes de plus de deux personnes en exploration, pour les safaris nage cétacés, en place individuelle comme en groupe, et pour les baptêmes et initiations.
En haute saison, les autres prestations sont également à régler à l’avance.
Pour les formations, un acompte de 200 € est demandé pour commencer la partie eLearning ; c’est aussi le cas pour les formations françaises. Le reste de la somme est demandé à mi-parcours de la formation.
Moyens de paiement : virement ou espèces. Pas de carte bancaire (un distributeur se trouve à 200 mètres du bateau).
Quelles sont les conditions de remboursement ?
- À 100 %, si l’annulation est faite 72 h avant le rendez-vous.
- À 50 %, si l’annulation est faite 48 h avant le rendez-vous.
- Aucun remboursement si l’annulation est faite 24 h avant le rendez-vous, sauf cas particulier : un certificat médical vous sera demandé pour justifier votre absence.
Pour toute annulation, contactez-nous via notre formulaire de contact ou appelez-nous au 06 92 60 04 93.
Et si la sortie est annulée ?
Une sortie peut être annulée pour des raisons de sécurité : météo marine, absence d’un moniteur au dernier moment…
Le rendez-vous sera alors décalé selon notre programme. S’il n’est pas possible de le décaler (programme de vacances, cyclone…), vous serez entièrement remboursé.
Cétacés non vus : suis-je remboursé ?
Pour ces sorties, nos frais sont fixes (salaires, essence, assurance, etc.). La somme ne sera pas remboursée. Merci de votre compréhension.
Comment vous contacter ?
Nos coordonnées sont disponibles sur notre page Contact. Les demandes de renseignements et les réservations sont systématiquement confirmées par téléphone ou par e-mail. Pour toute information ou question, n’hésitez pas à contacter Wulfy Diving : notre équipe vous répondra sous 48 heures.
Après la plongée
Que faut-il éviter après la plongée ?
- Ne faites pas d’apnée.
- Ne faites pas d’exercice intense.
- Évitez l’altitude.
- Ne prenez pas l’avion dans les 24 heures suivantes.
Et si je perds du matériel ?
En cas de perte d’une partie de l’équipement qui vous est confié durant la sortie, un dédommagement sera facturé.
UNE AUTRE QUESTION ?
Notre équipe vous répond
sous 48 heures.
Pour toute information ou question, n’hésitez pas à entrer en contact avec Wulfy Diving.